To zachowanie, które tak plasycznie opisałaś, jest typowe dla sfrustrowanych pracowników dowolnej nacji, w dowolnym kraju i w dowolnym zawodzie. W Polsce też panoszy się wszędzie. Moim zdaniem to nie chęć dyskryminacji motywała tego stronzo (brzydka obelga po włosku), ale:

1. ogólna niechęć do klientów (na te panie akurat padło)
2. albo wstyd, że zapomniał o amaretto i pokraczna próba tłumaczenia

Najpewniej oba-dwa na raz.

Zachowałaś się wspaniale. W podobnych sytuacjach staram się reagować tak samo.

Pozdrawiam,

merlot